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ITSS运行维护计划设计需要考虑哪些事项呢?

日期: 2019-06-18
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对于ITSS运行维护计划的完成需要从战略结构和客户需求为核心要素,参照ITSS对IT服务进行全面系统的规划设计,明确完成需求需要具备的服务组件,以及确保相关配合部分能够为计划实施提供支撑,确保计划执行和匹配客户需求。下面讲一下ITSS运行维护计划设计需考虑的问题

ITSS运行维护计划设计需要考虑哪些事项呢?

1)遵循实施原则

ITSS运行维护计划的实施原则需要在组织实施额高层人员在充分了解客户对于该项目的需求前提下,深入了解组织现状和计划实施需要面对困难,这样才能为ITSS运行维护计划的实施规划出比较合理的开展方向中实施重点。并且ITSS运行维护的未来发展良好,所以该项目后期收益较大;

2)梳理服务目录

ITSS运行维护服务目录以可视化的形式确保服务详细信息为各方获得,它包含一个面向客户的视图、正在使用的IT服务、适用的使用方式、支持的业务流程、以及客户可以预期的每一项服务的级别和质量等信息,这可以用于促进服务业务的标准化升级,直观清晰的服务目录也可以更好的方便客户了解详情;

3)确定实施范围

ITSS运行维护的技术优势先进的公司建议服务计划的实施需要结合现有的实施标准,来确认实施人员、设备、工作流程以及服务制度等多方面的范围确定,在设计中需要留有一定的变更余地来降低实施风险。

由上可知,ITSS运行维护计划设计需要考虑这三个问题,即确定实施原则、梳理服务目录以及确定实施范围等,这样更好保证计划的完善性和可执行性。并且ITSS运行维护计划设计还需要提前对服务体系的框架进行构件,有益于对计划各环节的细化和具体,更好的满足实施要求。

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